Trocas, devoluções e envio

Atualizada em 3 de outubro de 2026. Vale para compras feitas na Loja do Fininho (labdofininho.com.br) e combinadas pelo nosso WhatsApp.

1. Prazo de envio e entrega

• Postamos o pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento (Pix confirma na hora; cartão, assim que aprovado).
• Depois da postagem, o prazo de entrega é o da transportadora escolhida no carrinho (informado antes de pagar). Enviamos o código de rastreio pelo WhatsApp ou e-mail.
• Retirada: quando você escolhe retirar, combinamos dia e horário pelo WhatsApp assim que o pedido estiver pronto.
• Se acontecer algum atraso do nosso lado, avisamos você antes do fim do prazo.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra feita pela internet em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar explicar o motivo.

• Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
• O produto deve voltar sem sinais de uso, com os acessórios e, se possível, na embalagem original.
• O frete de devolução é por nossa conta — enviamos as instruções de postagem.
• Devolvemos 100% do valor pago, inclusive o frete, depois de recebermos o produto (veja o item 5).

3. Produtos personalizados

Itens feitos sob medida para você — com nome, texto, cor ou medida escolhidos no pedido — são fabricados exclusivamente para a sua compra. Por isso, pedimos que você confira com atenção os dados da personalização antes de pagar.

• Se houver erro nosso (nome, cor ou medida diferentes do pedido) ou defeito, refazemos a peça ou devolvemos o valor, sem custo para você.
• Para desistência de item personalizado sem defeito, fale com a gente: analisamos cada caso e respeitamos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

4. Defeito ou problema na entrega

• Produto com defeito de fabricação: avise em até 90 dias após o recebimento (art. 26 do CDC). Mande fotos ou um vídeo pelo WhatsApp.
• Produto danificado no transporte ou pedido errado: avise em até 7 dias do recebimento, de preferência com fotos da embalagem.
• Resolvemos em até 30 dias: refazemos/trocamos a peça, devolvemos o valor ou damos abatimento — você escolhe. O frete de troca é por nossa conta.
• Como nossas peças são fabricadas em impressão 3D e corte a laser, pequenas linhas de camada e variações sutis de tom fazem parte do processo e não são consideradas defeito.

5. Reembolso

• Pix: devolvemos para a mesma conta em até 5 dias úteis após recebermos o produto de volta (ou após confirmarmos o problema).
• Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora no mesmo prazo; o valor aparece na sua fatura conforme o calendário do seu banco (normalmente em 1 ou 2 faturas).
• Pedido cancelado antes do envio: devolvemos o valor integral no mesmo prazo.

6. Cancelamento antes do envio

Mudou de ideia antes de postarmos? Chame no WhatsApp: cancelamos e devolvemos o valor integral. Se o item personalizado já estiver em produção, combinamos com você a melhor solução.

7. Quem vende

Lab do Fininho — 63.956.714 GIOVANNA SOLDA ZANATTA, CNPJ 63.956.714/0001-98, Osasco/SP.
WhatsApp (11) 97896-5052 · labdofininho@gmail.com · Política de privacidade